帮助中心 · 常见问题

比赛看了一半卡住了,先来这里翻答案

比分怎么读、档位怎么切、转会窗口里的注册状态是什么意思、桌面端篮球多栏怎么调——按你真正会遇到的顺序排好,每条先给结论,再告诉你下一步点哪里。

赛场边数据终端屏幕与耳机局部,冷色屏光映在桌面上
  • 24 小时内 客服邮箱常规回复
  • 9 人 客服组,负责数据纠错与体验反馈
  • 5 类 桌面端篮球可切换的数据视图
  • 1998 起 赛季时间轴延续至今

按使用顺序分组

你现在碰上的是哪一类

四组覆盖了大部分求助场景。点标签直接切换,不用整页往下拖。

比分牌与半场标记特写,画面带倾斜构图
  1. 比分牌上的数字多久跳一次?

    比赛开打后跟着场上节奏实时走,进球、红黄牌、半场哨这些节点落地就刷新。同一轮的其他场次就在旁边,不用来回切换。

    下一步同一场超过两分钟没动,先换一场再看回来;还是不动,带上联赛名和场次走异常处理。

  2. 半场比分在哪里看?

    把比分条展开,主比分下面那一行就是半场比分,写成两段读数。半场哨响之前它一直跟着走,哨响之后才定住。

    下一步想连着看整轮,展开比分条后左右滑,比单场切来切去快得多。

  3. 轮次和小组标记分别代表什么?

    轮次告诉你这是本赛季第几个比赛日,小组标记只在杯赛和次级赛事里出现。一级联赛按轮次走,二级、三级档位里的杯赛有小组阶段,两个标记同时出现时以小组为准。

    下一步想确认某项杯赛踢到哪个阶段,展开比分条上方的阶段标记就能看到。

  4. 同时有好几场在踢,怎么快速定位?

    页头常驻的比分短条会滚动当前进行中的场次,点一下直接跳到那一场的比分卡,不用自己找。

    下一步想看某个联赛整轮的安排,去平台服务的档位列表按联赛展开。

反馈与纠错

数据不对、体验不顺、想合作,都从这里进

三条路径各对应一个对接人,写清楚情况就不会被来回转。

  1. 发现比分或球员数据不对,怎么反馈?

    把联赛、轮次、场次和具体字段写清楚,发到客服邮箱 contact@e-yidesports.com.cn,常规 24 小时内回复。不用截很多图,把看错的那一栏写明白就够了。

    下一步反馈后想盯进度,把发送时间一起记下,回信里会带上核对结果。

  2. 桌面端的功能和体验有建议,提给谁?

    用同一个邮箱,主题注明是桌面端体验反馈。产品与工程组会按期过一遍,能排进最近两个版本的会回你进度,版本变化会在动态中心里说明。

    下一步说清楚你在哪个视图、点了哪一下、期望看到什么,比泛泛一句“不好用”有用得多。

  3. 想给自己的球队做数据页,走哪个入口?

    去定制服务,先说明赛事类型、想展示的字段和由谁维护,对接人会约时间聊具体方案。校园赛事和青训团队走的是同一条路。

    下一步已经有清晰字段清单的,直接带清单去聊,能省掉一轮来回。

需要一步步排查

比分一直不动、多栏错位、复盘少了一块

这类问题往往要看你用的设备、浏览器版本和当时的网络状况,一两句话说不完。异常处理里按现象拆好了排查步骤,你可以先自己走一遍,走不通再带着结果找客服。

还需要帮助时

没查到答案,就把具体情况发给我们

说清楚你在看哪一场、哪一栏、看到的是什么,比截图更有用。亿德体育中心的客服组只处理这一件事,不用先转好几道。

  • 客服邮箱 contact@e-yidesports.com.cn 赛事数据纠错、转会窗口跟进、桌面端看篮球联赛体验反馈,常规 24 小时内回复
  • 服务电话 400-9573-8539 与邮箱同一类问题,也可用于商务对接
  • 地址 湖南省长沙市岳麓区银盆岭路288号